Khi 238b ra đời, thị trường cá cược trực tuyến tại Việt Nam không thiếu lựa chọn — nhưng hầu hết đều là các nền tảng nước ngoài được dịch sang tiếng Việt một cách hời hợt, phương thức thanh toán rườm rà và dịch vụ hỗ trợ chậm chạp. Đó là khoảng trống mà 238b muốn lấp đầy.
Nhóm sáng lập 238b gồm những người am hiểu thị trường Việt Nam — không chỉ về công nghệ, mà còn về thói quen, văn hóa và kỳ vọng của người chơi trong nước. Từ đầu, chúng tôi đặt câu hỏi: "Nếu là người Việt Nam đang chơi cá cược trực tuyến, bạn muốn gì?" — rồi xây dựng 238b dựa trên câu trả lời đó.
"Chúng tôi không muốn xây dựng thêm một sòng bài trực tuyến nữa. Chúng tôi muốn xây dựng nền tảng mà người Việt Nam cảm thấy như đang chơi ở nhà — quen thuộc, tin tưởng và thực sự vui."
Hành trình không phải lúc nào cũng suôn sẻ. Có những giai đoạn phải làm lại giao diện từ đầu vì người dùng thử nghiệm phản hồi rằng "nhìn không tự nhiên". Có những tính năng tưởng hay nhưng khi thực tế người chơi không dùng đến. 238b đã học hỏi từ tất cả những điều đó để liên tục cải thiện — và tinh thần đó vẫn là cốt lõi của 238b cho đến ngày hôm nay.
Triết lý vận hành của 238b
Ba giá trị cốt lõi mà mọi quyết định tại 238b đều phải đi qua là: minh bạch, công bằng và trách nhiệm. Minh bạch trong tỷ lệ cược và điều kiện khuyến mãi. Công bằng trong hệ thống kết quả được kiểm toán độc lập. Trách nhiệm với người chơi thông qua các công cụ tự kiểm soát tích hợp sẵn.
238b không chạy theo chiến lược thu hút người chơi bằng những lời hứa khó thực hiện. Thay vào đó, chúng tôi tập trung vào việc giữ người chơi bằng trải nghiệm thực tế — nạp tiền nhanh, rút tiền đúng hẹn, hỗ trợ giải quyết vấn đề thực sự thay vì trả lời khuôn mẫu.
